Datos, Información, Conocimiento y Sabiduria

A menudo existe confusión entre los términos dato, información y conocimiento, hasta el punto de que suelen utilizarse indistintamente. Sin embargo, entre estos conceptos existen diferencias que conviene conocer.

Datos

Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. También se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción.

Un número telefónico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin un propósito, una utilidad o un contexto no sirven como base para apoyar la toma de una decisión. Los datos pueden ser una colección de hechos almacenados en algún lugar físico como un papel, un dispositivo electrónico (CD, DVD, disco duro...), o la mente de una persona. En este sentido las tecnologías de la información han aportado mucho a recopilación de datos.

Como cabe suponer, los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.

Información

La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman en información añadiéndoles valor:
- Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.
-Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.
-Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente.
-Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.
- Condensando: los datos se han podido resumir de forma más concisa (agregación).
Por tanto, la información es la comunicación de conocimientos o inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.
Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre).

Sus características básicas son:

- Es de naturaleza intelectual, inmaterial, aunque se registra y presenta en soportes físicos.

- No es escasa, cada vez es más abundante, hasta se puede considerar que es ilimitada.

- Puede ser compartida sin disminuir su utilidad para ninguna de las personas que la utilizan.

- Se enriquece con el intercambio de ideas entre sus usuarios.

- No es apropiable, o no debería serlo (aún hay casos de censura).

- La información no exige un uso excluyente, la pueden utilizar varias personas a la vez, salvo cuando su valor está precisamente en la privacidad y exclusividad.

- No se destruye con el uso.

- A veces tiene una vigencia corta, sufre la obsolescencia con el paso del tiempo.

Tipos de Información utilizada en una organización:

- Información Técnica u Operacional: Se produce por rutina día a día e incluye datos de contabilidad, control de inventario, programación de la producción, planificación de necesidades de materiales, normas y gestión del personal, control de flujo de caja, logística. Ingeniería, fabricación recepción, distribución, ventas y todo el conjunto de operaciones que son necesarias para mantener la empresa en funcionamiento.

- Información Contable y Financiera: Es la información se genera con el propósito de control de la información financiera. Este tipo de información se recoge de acuerdo a los Principios Contables Generalmente Aceptados, y son aplicados por los profesionales contables.

- Información Estratégica: Permite a la alta dirección definir los objetivos de la organización, la cantidad y clase de recursos necesarios para alcanzar los objetivos y las políticas que gobiernan su uso.

La alta dirección tiene que tomar decisiones económicas importantes basadas en las condiciones de los cambiantes mercados e innovación tecnológica. Este tipo de información procede en su mayor parte de fuentes externas a la organización, en particular de su propio sector industrial y está relacionada con factores como cuota de mercado, elasticidad de la demanda, legislación y entorno política.

- Información para el Control de Gestión: Ayuda a los mandos medios especialmente para tomar decisiones en el periodo actual, normalmente un año, para que sean consistentes con los objetivos estratégicos organizativos. Incluye comparaciones entre los resultados actuales y objetivos, presupuestos y medidas de rendimiento.

Conocimiento

El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.

El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:

 - Comparación con otros elementos.

- Predicción de consecuencias.

 - Búsqueda de conexiones.

- Conversación con otros portadores de conocimiento.

Las personas construimos continuamente conocimientos útiles para afrontar las situaciones que se nos presentan a partir de la información de que disponemos en la memoria y de la que podemos encontrar en nuestro entorno. En la sociedad actual, que pone a nuestro alcance cantidades ingentes de información de todo tipo, una de las competencias básicas de todos los ciudadanos debe ser saber aprovechar esta información para construir conocimientos, y para ello deben: 

◦ Saber determinar la información que necesitamos en cada situación. 

◦ Saber buscarla y encontrarla (enciclopedias, Internet, bibliotecas...) 

◦ Analizarla, relacionarla, valorarla, seleccionarla y ordenarla en función de lo que pretendemos

◦ Aplicarla para elaborar los conocimientos que necesitamos

Sabiduría

La sabiduría es una habilidad que se desarrolla con la aplicación de la inteligencia en la experiencia propia, obteniendo conclusiones que nos dan un mayor entendimiento, que a su vez nos capacitan para reflexionar, sacando conclusiones que nos dan discernimiento de la verdad, lo bueno y lo malo. En la Sabiduría se destaca el juicio sano basado en conocimiento y entendimiento; la aptitud de valerse del conocimiento con éxito, y el entendimiento para resolver problemas, evitar o impedir peligros, alcanzar ciertas metas, o aconsejar a otros.

En Ciencias de la Información, Sabiduría constituye el vértice de la pirámide constituida, de menor a mayor complejidad, por dato, información, conocimiento y sabiduría.

Michael Cooley. Architect or Bee? Hogarth Press, London, UK, 1987.

Reflexión:

«Los datos, organizados y empleado debidamente, pueden convertirse en información. La información, absorbida, comprendida y aplicada por las personas, puede convertirse en conocimientos. 

Los conocimientos aplicados frecuentemente en un campo, pueden convertirse en sabiduría, y la sabiduría es la base de la acción positiva.»

El conocimiento se va perdiendo con el tiempo, mientras que la sabiduría nunca se olvida, porque está anclada en la práctica y la experiencia. 

Fuente:

- SINNEXUS, http://www.sinnexus.com/business_intelligence/piramide_negocio.aspx, [consultado 7/10/2014]

- SLIDESHARE, http://es.slideshare.net/angelaemartinez/datos-informacin-y-conocimiento-12896636, [consultado 7/10/2014]

- Campus virtual,https://campusvirtual.ull.es/ocw/mod/page/view.php?id=3255, [consultado 7/10/2014]

- WIKIPEDIA, http://es.wikipedia.org/wiki/Sabidur%C3%ADa, [consultado 7/10/2014]